No Products in the Cart
Όροι Χρήσης
Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα της εταιρείας μας! Το www.athinavaticanou.com αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της ελληνικής εταιρείας με την επωνυμία «REVEAL 11 ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και διακριτικό τίτλο «REVEAL 11» που εδρεύει στο Ελληνικό Αττικής, Λεωφ. Ποσειδώνος, αρ. 5, τ.κ. 16777 (ΑΦΜ: 800738150 - ΔΟΥ: Ηλιούπολης - Αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 139037401000), με ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας (email): info@athinavaticanou.com και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: (+30) 211 40 96 605 και μέσω του οποίου η εταιρεία μας εκθέτει και διαθέτει τα προϊόντα της Διαδικτυακά (εφεξής η «Εταιρεία»).
Πριν επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, που ισχύουν ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.athinavaticanou.com για να κατανοήσετε τον τρόπο λειτουργίας του, και να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα και γρηγορότερα.
Κάθε Χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής ο «Πελάτης» ή ο «Χρήστης» αντίστοιχα), θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος Πελάτης/Χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή και την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας μας, οφείλει να μην κάνει χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτής.
1. Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων και Συμφωνία με Όρους Χρήσης
Η ιστοσελίδα μας παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου με τη δυνατότητα αγοράς προϊόντων μέσω εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου. Φροντίζουμε να συλλέγουμε μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, τα οποία είναι κατάλληλα και σαφή για τον σκοπό που προορίζονται.
Η εγγραφή σας, δεν αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση προκειμένου να υποβάλλετε την παραγγελία σας και να διενεργήσετε μια αγορά από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Ωστόσο το άνοιγμα του προσωπικού σας λογαριασμού, σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας, στον τρόπο πληρωμής και στην αξία της κάθε παραγγελίας, καθώς και σε μια λίστα με τα αγαπημένα σας Προϊόντα.
Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε δημιουργώντας προσωπικό λογαριασμό και προκειμένου να προωθήσετε την παραγγελία σας, πρέπει να καταχωρήσετε το όνομα, και το επίθετο σας, ή την επωνυμία σας, τον ΑΦΜ σας (εφόσον επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου), τον αριθμό σταθερού ή κινητού σας τηλεφώνου, τη διεύθυνση κατοικίας ή έδρας σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email), τον κωδικό πρόσβασης καθώς και την Τράπεζα στην οποία τηρείτε τραπεζικό λογαριασμό ή διατηρείτε πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Επιπρόσθετα, με τη δημιουργία του λογαριασμού σας δηλώνετε εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία από την Εταιρείας μας. Με την εγγραφή σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεσή για τη συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων σας βάσει των παρόντων Όρων Χρήσης καθώς και της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Επίσης, στο τελευταίο βήμα της
καταχώρισης των στοιχείων σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και πριν τη συλλογή και αποθήκευση αυτών από την Εταιρεία μας, προκειμένου να προωθήσετε την παραγγελία σας, δηλώνετε ότι συμφωνείτε πλήρως με τους παρόντες Όρους Χρήσης και ότι λάβατε γνώση της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων διαφορετικά, η διαδικασία παραγγελίας ακυρώνεται. Σε περίπτωση αλλαγής των στοιχείων σας, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα για τα νέα σας στοιχεία, ώστε να είναι πάντα πλήρη και αληθή.
Επίσης, έχετε τη δυνατότητα ως επισκέπτης της ιστοσελίδας να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο (newsletter) της Εταιρείας μας, προκειμένου να λαμβάνετε ενημερωτικά email για τα προϊόντα, τις προσφορές και τις εκπτώσεις του καταστήματος, αφού συμπληρώσετε στην αντίστοιχη φόρμα το όνομα, το επίθετο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) σας.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις προς εσάς, να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία προϊόντων ή και υπηρεσιών, να παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, να σας αποστέλλουμε πληροφορίες και προσφορές για προωθητικούς σκοπούς, να συμμορφωθούμε με τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις, και να εξυπηρετούμε τα νόμιμα συμφέροντα της Εταιρείας μας. Εάν δεν συλλέξουμε τα Δεδομένα σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και να συμμορφωθούμε με τις ανωτέρω προαναφερόμενες υποχρεώσεις μας. Χρησιμοποιούμε επίσης τα Δεδομένα σας για να απαντάμε σε πιθανά αιτήματα ή ερωτήματά σας σχετικά με τις παραγγελίες σας, σε αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή και σε καταγγελίες σας. Οι πληροφορίες που μας παρέχετε, μας δίνουν τη δυνατότητα να διαχειριζόμαστε καλύτερα τα αιτήματά σας ώστε να σας απαντάμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να ανταποκρινόμαστε καλύτερα σε οποιαδήποτε μελλοντική επικοινωνία μαζί σας.
2. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media)
Έχετε τη δυνατότητα να ακολουθείτε την Εταιρεία μας μέσω των ιστοσελίδων της στο Facebook, και Instagram, (εφεξής «Social Media») για να μαθαίνετε νέα της, να επικοινωνείτε μαζί μας, να σχολιάζετε και να συμμετέχετε σε ειδικές προωθητικές ενέργειές της. Οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες προσφέρουμε μέσα από τα Social Media και όλες οι πληροφορίες που κοινοποιούνται, υποβάλλονται ή προσφέρονται μέσω των λογαριασμών της Εταιρείας μας στα Social Media, υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης και στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, εκτός και αν άλλως συμφωνηθεί. Επιπλέον, τυχόν αλληλεπίδρασή σας με τα Social Media ενδέχεται να επιτρέπουν την πρόσβαση και σύνδεση στους προσωπικούς σας λογαριασμούς στα Social Media. Εμείς ουδεμία πρόσβαση έχουμε σε αυτούς, ούτε και ελέγχουμε αυτές τις υπηρεσίες και επομένως δεν ευθυνόμαστε για τις πράξεις ή/και παραλείψεις των παρόχων υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης. Για το λόγο αυτό σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεχτικά τους Όρους Χρήσης των κοινωνικών αυτών δικτύων. Για οποιοδήποτε ζήτημα προκύψει εξαιτίας ή με αφορμή τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να απευθύνεστε απευθείας σε αυτά και όχι στην Εταιρεία.
3. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
H Εταιρεία μας δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της Εταιρείας όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η Εταιρεία μας, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις
ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.
4. Δικαιώματα πνευματικής & βιομηχανικής ιδιοκτησίας
Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λπ. αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας μας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ή βιομηχανική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία έχουμε λάβει άδεια χρήσης για τις δικές μας αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της Εταιρείας ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των σχετικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας μας ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της Εταιρείας ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από την οικεία νομοθεσία. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.
5. Περιορισμός ευθύνης
Η Εταιρεία μας συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την πώληση καθώς και τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών, όπως ισχύει. Η Εταιρεία μας, στα πλαίσια των συναλλαγών της μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά αναλαμβάνει να σας ενημερώσει εγκαίρως για τη μη διαθεσιμότητα, οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Η Εταιρεία μας φέρει ευθύνη μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες ή υπηρεσίες που η ίδια παρέχει μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Επιπλέον, η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και κυρίως για μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στα προϊόντα, στις υπηρεσίες και πληροφορίες που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.
6. Ευθύνη Πελάτη
Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό κατάστημα, συμφωνείτε και αναλαμβάνετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Υποχρεούστε να μη χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα για:
την αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί ζημία και βλάβη στην Εταιρεία μας ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου,
την αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λπ.,
την αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
την αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους,
την αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
την ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,
την παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο, και
την συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
Απαγορεύεται επίσης η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος για διαφημιστικούς ή εμπορικούς σκοπούς.
7. Χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος
Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό κατάστημα, αναλαμβάνετε:
να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μόνο για να υποβάλετε θεμιτά ερωτήματα ή παραγγελίες,
να μην προβαίνετε σε ψευδείς ή δόλιες παραγγελίες. Εάν θεωρήσουμε ευλόγως ότι έχει υποβληθεί τέτοια παραγγελία έχουμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές, και
να παρέχετε στην Εταιρεία με ορθότητα και ακρίβεια την διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email), την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή/και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας. Επίσης αποδέχεστε ότι μπορεί η Εταιρεία μας να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσει μαζί σας σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο. Εάν δεν παρέχετε στην Εταιρεία μας όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, η Εταιρεία δεν μπορεί να προωθήσει την παραγγελία σας. Με την υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δηλώνετε και μας διαβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις.
8. Σύνδεσμοι (links)
Οι σύνδεσμοι (υπερσυνδέσεις) που τυχόν υπάρχουν στην Ιστοσελίδα παραπέμποντας σε άλλες ιστοσελίδες, παρέχονται αποκλειστικά για την εξυπηρέτησή σας. Η Εταιρεία μας δεν εγγυάται την
λειτουργία των συνδέσμων, ούτε αναλύει ή ελέγχει τις πληροφορίες που περιέχονται στους εν λόγω συνδέσμους και ιστοσελίδες και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο τους. Κατά συνέπεια, η χρήση και η πρόσβαση στις συνδεόμενες ιστοσελίδες γίνεται με ευθύνη δική σας και σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τις πληροφορίες που παρέχονται, και τη λειτουργία, των συνδέσμων και των αντίστοιχων ιστοσελίδων. Επίσης, η Εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τους όρους χρήσης και την πολιτική ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων των ανωτέρω ιστοσελίδων ή για τον τρόπο με τον οποίο αυτές διαχειρίζονται τους επισκέπτες και χρήστες τους. Συνεπώς, οφείλετε να συμμορφώνεστε με τους όρους χρήσης των εν λόγω ιστοσελίδων και να απευθύνεστε στους διαχειριστές αυτών για οτιδήποτε προκύψει από την σχετική επίσκεψη ή και χρήση αυτών.
9. Επιβεβαίωση παραλαβής ηλεκτρονικής παραγγελίας - Κατάρτιση Πώλησης
Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας και τηλεφωνικά στο (+30) 211 40 96 605 από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-15:00. Η Εταιρεία μας λαμβάνει επίσης και διεκπεραιώνει παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@athinavaticanou.com σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί την έκδοση και αποστολή τιμολογίου. Επομένως, οι παρόντες Όροι Χρήσης αφορούν τους όρους και προϋποθέσεις βάσει των οποίων διενεργούνται πωλήσεις – αγορές τόσο μέσα από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, όσο και μέσω τηλεφωνικών παραγγελιών αλλά και μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
H παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ληφθείσα από την Εταιρεία μας από την στιγμή που θα λάβετε σχετική ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας σας με την ένδειξη «Επιβεβαίωση Παραλαβής Παραγγελίας». Οι ενημερώσεις περί της κατάστασης παραγγελίας εμφανίζονται στην οθόνη σας και αποστέλλονται με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχετε ήδη καταχωρίσει. Η κατάσταση της παραγγελίας σας ενημερώνεται συνεχώς όπως και όταν προκύπτουν αλλαγές κατά την διαχείριση της παραγγελίας. Οφείλετε να ελέγχετε την «Επιβεβαίωση Παραλαβής Παραγγελίας» και να ενημερώνετε αμέσως την Εταιρεία (το αργότερο εντός 2 ωρών από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης με την ένδειξη «Επιβεβαίωση Παραλαβής Παραγγελίας») μέσω e-mail για οποιοδήποτε λάθος, διαφορετικά τα στοιχεία που αναφέρονται στην «Επιβεβαίωση Παραλαβής Παραγγελίας» θα εφαρμοσθούν στη Σύμβαση Πώλησης.
Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε παραγγελίας, επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα του προϊόντος θα λάβετε σχετική ενημέρωση. Ειδικότερα, η Εταιρεία μας και εφόσον διαπιστώσει τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την έλλειψη τυχόν σφαλμάτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναφορικά με την τιμολόγηση ή την τιμή των προϊόντων, τα χαρακτηριστικά τους κ.λπ. με ηλεκτρονικό μήνυμα (email), θα επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας. Στο ως άνω ηλεκτρονικό μήνυμα θα επιβεβαιώνεται ρητά το περιεχόμενο της παραγγελίας, το συνολικό τίμημα, και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας. Όλες οι παραγγελίες τελούν υπό την αποδοχή τους εκ μέρους της Εταιρείας και η εν λόγω αποδοχή θα επιβεβαιώνεται με την αποστολή σε εσάς ενός email το οποίο θα επιβεβαιώνει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί («Επιβεβαίωση Αποστολής»). Η σύμβαση για την αγορά ενός προϊόντος μεταξύ της Εταιρείας μας (εφεξής «η Σύμβαση») και του πελάτη θεωρείται
συναφθείσα μόνο εφόσον σταλεί από την Εταιρεία η Επιβεβαίωση Αποστολής. Η Σύμβαση αφορά μόνο στα προϊόντα των οποίων η αποστολή έχει επιβεβαιωθεί στην Επιβεβαίωση Αποστολής.
Επίσης, έχετε τη δυνατότητα να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας, είτε τηλεφωνικά (τηλ. από σταθερό ή από κινητό στο (+30) 211 40 96 605 από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00-15:00, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@athinavaticanou.com.
Στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, η Εταιρεία μας δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει πώληση προϊόντων, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τιμή εσφαλμένη, ήτοι μικρότερη ή μεγαλύτερη από την ισχύουσα για το εν λόγω χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που σε παραγγελία τέτοιο σφάλμα στην τιμή διαπιστώνεται σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα, εκτός από την περίπτωση που τα είδη στην παραγγελία είναι συναφή, πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και λειτουργούν ως μονάδα το ένα με το άλλο και δηλώσετε ότι η μερική εκπλήρωση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά σας, οπότε η Εταιρεία οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.
Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής μη παραγγελθέντων προϊόντων ή υπηρεσιών, η ανεπιφύλακτη παραλαβή τους ή η παράλειψη ενημέρωσης μας και επιστροφής των προϊόντων δεν δύναται να θεωρηθεί ως συναίνεση, αποδοχή ή δήλωση βούλησης για αγορά τους. Σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή εκ μέρους μας και καθυστερείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα αυτά για διάστημα μεγαλύτερο των επτά (7) ημερολογιακών ημερών τότε η άρνησή σας αυτή συνιστά δήλωση βούλησης αγοράς των ειδών και η παραγγελία θεωρείται ότι έχει επιβεβαιωθεί και οφείλετε να καταβάλετε την αξία τους.
10. Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Όλες οι παραγγελίες των προϊόντων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα τους. Σε περίπτωση δυσχερειών εφοδιασμού ή εξάντλησης των προϊόντων σε απόθεμα, διατηρούμε το δικαίωμα να σας ενημερώσουμε σχετικά με παρόμοια προϊόντα ίσης ή ανώτερης ποιότητας και αξίας, τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε τέτοιου είδους παρόμοια προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που ενδεχομένως έχετε πληρώσει στο ακέραιο.
11. Απόρριψη Παραγγελίας
Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα οποιοδήποτε προϊόν ανά πάσα στιγμή ή/και να αφαιρέσει ή να επεξεργαστεί οποιαδήποτε ύλη ή περιεχόμενο σε αυτήν την Ιστοσελίδα, αζημίως για εκείνη. Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να διεκπεραιώνονται όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται στην Εταιρεία μας, είναι πιθανό να προκύψουν εξαιρετικές περιστάσεις υπό τις οποίες ενδεχομένως να χρειαστεί να απορριφθεί η διεκπεραίωση μιας παραγγελίας αφότου έχει ήδη σταλεί η Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Η Εταιρεία μας διατηρεί το προαναφερόμενο δικαίωμα το οποίο δύναται να πράξει ανά πάσα στιγμή κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και αζημίως για εκείνη. Η Εταιρεία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη έναντι σε εσάς ή σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο για την απόσυρση τυχόν προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς και για την
αφαίρεση ή την επεξεργασία τυχόν ύλης ή περιεχομένων της ιστοσελίδας ή για την άρνηση διεκπεραίωσης ή αποδοχής μιας παραγγελίας αφότου έχει σταλεί η Επιβεβαίωση Παραγγελίας.
12. Παράδοση Προϊόντων
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του ως άνω υπό 10. όρου σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και με την επιφύλαξη να συντρέχουν εξαιρετικές περιστάσεις, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας για το/τα προϊόν/τα που αναγράφονται στην Επιβεβαίωση Αποστολής. Παρόλα αυτά, καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν ανάλογα με την περιοχή παράδοσης ή σε απρόβλεπτες περιστάσεις.
Εάν η Εταιρεία μας δεν καταφέρει να ανταποκριθεί στην ημερομηνία παράδοσης με υπαιτιότητά της και εντός πέντε (5) ημερών από την πάροδο αυτής, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και θα σας παρέχουμε την επιλογή είτε να συνεχίσετε την αγορά με νέα ημερομηνία παράδοσης που θα ορίσουμε, είτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, η παράδοση θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί ή η παραγγελία θεωρείται ότι έχει παραδοθεί με την παράδοση των προϊόντων στο μεταφορέα. Η Εταιρεία μας πραγματοποιεί αποστολή προϊόντων σε όλη την Ελλάδα και στο εξωτερικό με τη χρήση υπηρεσίας courier όπου τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη. Η Εταιρεία μας συνεργάζεται με τις εταιρείες Speedex και DHL για την μεταφορά των προϊόντων. Τα προϊόντα ετοιμάζονται και παραδίδονται για αποστολή έως και τρεις εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας στην εταιρεία ταχυμεταφορών και στο κατάστημα της Εταιρείας. Παραδόσεις αποστολών με courier πραγματοποιούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:00 έως τις 20:00.
13. Αδυναμία Παράδοσης
Εάν, μετά την πάροδο 15 ημερών από την στιγμή που η παραγγελία είναι διαθέσιμη προς παράδοση, η εν λόγω παραγγελία δεν έχει ακόμη παραδοθεί για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας, θα θεωρήσουμε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη Σύμβαση και η Σύμβαση θα θεωρείται λήξασα. Σαν αποτέλεσμα της λήξης της Σύμβασης και σε περίπτωση ανυπαίτιας αδυναμίας εκπλήρωσης και από δικής σας πλευράς, θα επιστρέψουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης όσο το δυνατόν συντομότερα και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Σύμβαση έχει λήξει. Σε περίπτωση δικής σας υπαιτιότητας, τότε η Εταιρεία μας, αφού ακυρώσει την παραγγελία (και εισπράξει τυχόν έξοδα μεταφοράς), δύναται είτε (α) να σας πιστώσει κάθε καταβολή έναντι νέας παραγγελίας, είτε (β) να επιστρέψει το ποσό της καταβολής σας, ιδίως εάν παρέλθουν εξήντα (60) ημέρες από την ακύρωση της παραγγελίας και δεν έχει λάβει χώρα νέα παραγγελία.
14. Μετάθεση Κινδύνου και Κυριότητα των Προϊόντων
Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται στον πελάτη από τη στιγμή παράδοσης στο μεταφορέα, άλλως, σε περίπτωση που η παράδοση δεν γίνεται από το μεταφορέα, με την παράδοση στον πελάτη που τεκμαίρεται ιδίως εάν ο τελευταίος ή κάποιο τρίτο μέρος που έχει ορίσει αυτός, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων. Η κυριότητα των προϊόντων περνάει στα χέρια του με την παράδοση των προϊόντων.
15. Τιμή και Πληρωμή
Η τιμή κάθε προϊόντος είναι αυτή που ορίζεται ανά πάσα στιγμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας μας και μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Στο πλαίσιο της καλής πίστης και για την δική σας προστασία παρακαλούμε, εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: (+30) 211 40 96 605, Email: info@athinavaticanou.com. Η Εταιρεία μας φροντίζει πάντοτε να διασφαλίζει ότι όλες οι τιμές είναι ακριβείς, ωστόσο ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα. Εάν διαπιστωθεί κάποιο λάθος στην τιμή οποιουδήποτε προϊόντος που έχετε παραγγείλει, θα ενημερωθείτε από την Εταιρεία μας το συντομότερο δυνατόν και θα σας δοθεί η δυνατότητα να επιβεβαιώσετε την παραγγελία στη διορθωμένη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν είναι αδύνατο να επικοινωνήσει η Εταιρεία μαζί σας, θα θεωρηθεί ότι η παραγγελία έχει ακυρωθεί και θα σας επιστραφεί στο ακέραιο κάθε ποσό που τυχόν έχετε ήδη καταβάλει. Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να προμηθεύσει κανένα προϊόν στη λανθασμένη χαμηλότερη τιμή (ακόμα και αν έχει σταλεί η Επιβεβαίωση Αποστολής), στην περίπτωση που το σφάλμα στην τιμή είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και μπορεί ευλόγως να αναγνωριστεί από τον πελάτη ως λανθασμένη τιμή. Στις τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α τεμαχίου άλλα όχι τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται και προστίθενται στη συνολική τιμή κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, ωστόσο, με την επιφύλαξη όσων ειδικότερα ανωτέρω αναφέρονται, ενδεχόμενες αλλαγές δεν επηρεάζουν τις παραγγελίες για τις οποίες έχει ήδη αποσταλεί Επιβεβαίωση Παραγγελίας.
Από την στιγμή που έχετε επιλέξει όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε, αυτά προστίθενται στο καλάθι αγορών σας και το επόμενο βήμα είναι να προωθήσετε την παραγγελία σας και να πληρώσετε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα της διαδικασίας αγοράς, συμπληρώνοντας ή επαληθεύοντας τις πληροφορίες που σας ζητούνται σε κάθε βήμα. Περαιτέρω, κατά τη διαδικασία αγοράς, πριν την πληρωμή, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με κάποιον από τους ακόλουθους τρόπους: α) μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, β) μέσω PayPal γ) με τραπεζική κατάθεση/έμβασμα στις συνεργαζόμενες τράπεζες, δ) με αντικαταβολή ή ε) μέσω Viva Wallet. Την στιγμή που πατήσετε το κουμπί «Έγκριση Πληρωμής» επιβεβαιώνετε ότι η χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα σας ανήκει. Οι προαναφερόμενες κάρτες υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας και έγκρισης από τον εκδότη της κάρτας του. Αν ο εκδότης της κάρτας δεν εγκρίνει την πληρωμή, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση ή μη παράδοση και η σύναψη Σύμβασης μαζί σας καθίσταται αδύνατη.
Επιπρόσθετα, σε όλους τους ανωτέρω τρόπους πληρωμής, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα επιλογής έκδοσης είτε αποδείξεως λιανικής πώλησης, είτε τιμολογίου. Τιμολόγιο εκδίδεται σε νομικά πρόσωπα και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@athinavaticanou.com τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρείας ή ονοματεπώνυμο επαγγελματία, διεύθυνση έδρας, ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα και τηλέφωνο. Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε Ευρώ. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής εκ μέρους του πελάτη. Κάθε τραπεζική χρέωση που μπορεί να προκύψει είναι πληρωτέα από τον πελάτη. Κάθε ληξιπρόθεσμο μη καταβληθέν ποσό θα τοκίζεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας. Επιπρόσθετα, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού
ποσού που οφείλει ο πελάτης, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της ιστοσελίδας της Εταιρείας.
16. Ασφάλεια Συναλλαγών
Η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί το ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς ώστε να πραγματοποιείτε με ασφάλεια και σιγουριά τις ηλεκτρονικές σας πληρωμές μέσω πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας. Η τράπεζα, προκειμένου να προσφέρει ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσα από ένα ασφαλές περιβάλλον, έχει εξασφαλίσει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια που υπάρχει σήμερα στο δίκτυο Internet ενώ όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία σας κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128-bit (Secure Sockets Layer). Έτσι, σε κάθε εκτελούμενη συναλλαγή, γίνεται κρυπτογράφηση των μηνυμάτων που ανταλλάσσονται με τον Web Server της τράπεζας. Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με τη χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Επιπλέον, η τράπεζα χρησιμοποιεί επιπρόσθετα συστήματα ασφαλείας (firewalls), τα οποία ελέγχουν και καταγράφουν την πρόσβασή σας στα συστήματά της. Τέλος, όλες οι συναλλαγές μέσω κάρτας, προστατεύονται από το κατάλληλο ψηφιακό πιστοποιητικό.
17. Πολιτική Επιστροφών
17.1. Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να το αποστείλετε στην Εταιρεία στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του, για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί με τους ακόλουθους τρόπους: 1) Με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στη διεύθυνση info@athinavaticanou.com, ή 2) με τηλεφωνική επικοινωνία στο (+30) 211 40 96 605.
Μόλις λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν συμπληρωθεί στη δήλωση υπαναχώρησης.
Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, με έξοδα του πελάτη. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί μιας και τα προϊόντα θα τα διαθέσει η Εταιρεία μας πάλι προς πώληση. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη. Τα προϊόντα προς επιστροφή, πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς. Εφόσον πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων στον πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που ενημερώθηκε η Εταιρεία για την υπαναχώρησή του. Εφόσον η πληρωμή της παραγγελίας είχε γίνει με πιστωτική κάρτα, η θα προχωρήσουμε σε όλες τις προβλεπόμενες ενέργειες ώστε να ενημερώσουμε την τράπεζα για να γίνει η επιστροφή του χρηματικού ποσού στο πελάτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος για την πίστωση του ποσού, είναι καθαρά στην ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας και η Εταιρεία απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.
17.2. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Κάθε επιστροφή και αλλαγή τυχόν ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να γίνει μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς που συνοδεύει το προϊόν. Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν προσκομιστεί η συσκευασία του και μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος. Τα μεταφορικά επιβαρύνουν αποκλειστικά την Εταιρεία. Σε όλες τις περιπτώσεις η αντικατάσταση ή η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο εάν έχετε επικοινωνήσει την ίδια ή την επόμενη ημέρα με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@athinavaticanou.com ή τηλεφωνικά στο (+30) 211 40 96 605.
18. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να κάνετε πίσω (back) και να διαγράψετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών σας, πατώντας το κουμπί «Αφαίρεση». Ακόμη και αν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη το προϊόν μπορείτε να την ακυρώσετε με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@athinavaticanou.com ή τηλεφωνικά στο (+30) 211 40 96 605. Στην επιλογή πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, η παραγγελία ακυρώνεται εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός 2 εργάσιμων ημερών.
19. Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
Κατάθεση Σε Τράπεζα: Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και την ταχύτερη αποστολή της παραγγελίας του, πρέπει στο καταθετήριο να αναγράφεται ο κωδικός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που δόθηκε κατά την δημιουργία της παραγγελίας. Προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων έπειτα από κατάθεση σε τράπεζα, πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό της Εταιρείας το ποσό που κατατέθηκε και να γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων. Η συγκεκριμένη διαδικασία απαιτεί τη συμβολή της εκάστοτε τράπεζας και για το λόγο αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων.
Ο προμηθευτής καθυστέρησε να στείλει το προϊόν: Προκειμένου να προσφέρουμε ποικιλία και ανταγωνιστικές τιμές στους πελάτες μας, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια μεγάλη λίστα προμηθευτών, Ελλήνων και ξένων. Είθισται όμως σε ορισμένες περιπτώσεις, μια παραγγελία να καθυστερήσει στο τελωνείο ή στην μεταφορά του. Σε τέτοιες περιπτώσεις ενημερώνουμε τον πελάτη, επικοινωνούμε μαζί του και τον ρωτάμε εάν επιθυμεί να παραδώσουμε την παραγγελία του χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο που θα προτείνουμε. Το είδος αυτό θα αποστείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του.
Το προϊόν που έχει παραγγείλει ο πελάτης έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Στα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας, πολλές φορές παρατηρείται το φαινόμενο κάποιος προμηθευτής να ανακοινώσει απροειδοποίητα την κατάργηση ορισμένων προϊόντων. Και σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη, προκειμένου να του προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις.
Όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και γενικά σε περιπτώσεις γεγονότων ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση.
Σε κάθε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων, σχετικά με την παραγγελία του ή με την πληρωμή της . Για παράδειγμα, όταν τα στοιχεία του πελάτη που είναι καταχωρημένα δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
20. Ασφαλή προϊόντα
Τα διατιθέμενα από την Εταιρεία μας προϊόντα συμμορφώνονται με την ισχύουσα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία για τη χρήση για την οποία προορίζονται και τους όρους της χρήσης αυτής.
21. Γενικοί Όροι
Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνουμε δε την υποχρέωση να ενημερώνουμε τους Πελάτες για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
22. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι χρήσης, η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και οι συναλλαγές μέσω αυτού, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Σε περίπτωση, κατά την οποία κάποιος από τους παρόντες όρους κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, η ακυρότητα ή ακυρωσία αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων. Αρμόδια αποκλειστικά για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς η οποία προκύπτει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και ιδίως από τις Συμβάσεις ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων Όρων Χρήσης ή εξ αφορμής αυτών είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.
23. Δικαίωμα του καταναλωτή για καταγγελία μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ).
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL
Ιούλιος 2022
Terms of Use
Welcome to our Company’s website! The website under the name www.athinavaticanou.com constitutes the online store of the company under the name " REVEAL 11 Single Member P.C ", and distinctive title “REVEAL 11” seated in Elliniko, Attiki, Greece (No. 5, Poseidonos Avenue, postcode 16777), with TIN: 800738150 – Tax Authority of Ilioupolis, General Commercial Registry No.: 139037401000, email: info@athinavaticanou.com and Tel: (+30) 211 40 96 605, through which our company displays and sells our products online (hereinafter the "Company").
Before visiting our online store, please read carefully the following Terms of Use, which apply specifically to the use of the online store www.athinavaticanou.com, in order to understand how it works and consequently our company can serve you as best and as quickly as possible.
Every User who enters and transacts or uses the services of the online store (hereinafter the "Customer" or the "User" respectively), is deemed to consent and unconditionally accept the conditions set forth here, without any exception. If any Customer/User does not agree with these Terms of Use or the Privacy Policy of our Company, he must not use the Website and the services provided through it.
1. Processing of Personal Data and Agreement to the Terms of Use and Privacy Policy
Our website provides e-commerce services with the ability to purchase products through e-commerce applications. We only collect the necessary Data of our customers, which are adequate, relevant, and limited to what is necessary in relation to the purposes for which they are processed (‘data minimization’).
Your registration is not a necessary condition in order to submit your order and make a purchase from our online store. However, opening your personal account allows you to access your order history, the payment method and the value of each order, as well as a list of your favorite Products.
If you choose to register by creating a personal account and in order to forward your order, you must enter your first and last name, or your trading name, your TIN (if you wish to issue an invoice), your landline or mobile phone number, your residential or registered address, your e-mail address, your password and the Bank where you hold a bank account or hold a credit/debit card. Additionally, by creating your account you indicate whether you wish to receive newsletters from our Company. By registering in accordance with the above, you give your express consent to the collection and processing of your data based on these Terms of Use as well as the Privacy Policy. Also, in the last step of registering your details in the online store and before the collection and storage of them by our Company, in order to promote your order, you declare that you fully agree with the present Terms of Use and that you have read the Privacy Policy otherwise, the order process shall be cancelled. If your information changes, you must immediately inform us of your new information so that it is always accurate and up to date.
Also, as a visitor, you have the possibility to subscribe to our Company's newsletter, in order to receive e-mails about the store's products, offers and discounts, after filling in the corresponding form your name, surname and your e-mail address.
We process your personal data in order to fulfill our contractual obligations to you, to process the order of products or services, to provide customer services, to send you information and offers for promotional purposes, to comply with our legal and tax obligations, and serve the legitimate interests of our Company. If we do not collect your Data when completing your order from the online store, we will not be able to process your order and comply with our above-mentioned obligations. Also, in the last step of registering your details in the online store and before the collection and storage of them by our Company, in order to process your order, you declare that you fully agree with the present Terms of Use and that you have read the Privacy Policy otherwise, the order process shall be cancelled. We also use your Data to respond to your possible requests or queries regarding your orders, refund requests or complaints. The information you provide us enables us to better manage your requests so that we can respond to you in the best possible way and respond better to any future communication with you.
2. Social Media
You can follow our Company through its websites on Facebook, and Instagram, (hereinafter "Social Media") to hear its news, communicate with us, comment and participate in its special promotional actions. Any products or services we offer through social media and all information shared, submitted, or offered through our Company's Social Media accounts are subject to our Terms of Use and this Privacy Policy, unless otherwise agreed. In addition, any interaction you may have with social media may allow access to and login to your personal Social Media accounts. We neither have access to nor control these services and we are therefore not responsible for the acts and/or omissions of social networking service providers. For this reason, we recommend that you carefully read the Terms of Use and the Protection Policy of these social networks. For any issue arising out of or in connection with the use of social media, you must address it directly to them and not to the Company.
3. Information & Products Provided
Our Company is committed to the accuracy, truth and completeness of the information listed in the online store, regarding the identity of our Company as well as the transactions provided through the online store. Our Company, in the context of good faith, is not responsible and is not bound by electronic data entries that were made due to error/mistake in common experience and we may be entitled to rectify them whenever we become aware of their existence.
4. Intellectual & Industrial Property Rights
The content of our online store, including distinctive titles, marks, images, graphics, photos, designs, texts, etc. are intellectual and industrial property of our Company and are protected according to the relevant provisions of Greek law, European law, and international conventions, or constitute intellectual or industrial property of third parties for which we have obtained a license to use for our own exclusive needs and for the operation of our online store. Any copying, transfer or creation of a derivative work based on this content or misleading the public about the real provider of the online store is prohibited. Reproduction, republishing, uploading, announcement, dissemination or transmission or any other use of the content in any way or means for commercial or other purposes is permitted only with the prior written consent of the Company or any other holder of the relevant
rights. The names, images, logos, and distinguishing features that are listed and describe the online store or the products or services of our Company or third parties, are assets of the Company or third parties respectively, protected by the relevant legislation. Their use in the online store does not under any circumstances grant a license or right to use them by third parties.
5. Limitation of Liability
Our Company complies with the provisions of the Civil Code on the sale as well as the provisions of Law 2251/1994 on Consumer Protection, as applicable. Our company, in the context of its transactions through the online store, does not guarantee the availability of the products listed in the online store, but undertakes to inform you in time of the unavailability, in which case it bears no further responsibility. Our Company is only liable for fraud and gross negligence, in case of delay in the delivery of the ordered products and for information or services that it provides through its online store. In addition, our Company is not responsible for actions or omissions of third parties and especially for unauthorized interventions by third parties in the products, services, and information available through its online store.
6. Customer responsibility
By using the online store, you agree and undertake to use the services, information, and data of the online store, as provided by law, and based on the rules of good faith and commercial ethics. You must not use the online store for:
sending, publishing, e-mailing or otherwise transmitting any content that is illegal for any reason, causes damage and harm to our Company or any third party or violates the confidentiality or privacy of any person's information;
sending, publishing, sending by e-mail or transmitting in other ways any content that offends users' morals, social values, minors, etc.,
sending, posting, e-mailing, or otherwise transmitting any content that you do not have a right to transmit under the law or applicable contracts (such as inside information, proprietary and confidential information obtained or disclosed as part of employment relationships or covered by confidentiality agreements),
sending, posting, e-mailing, or otherwise transmitting any content that infringes any patent, trademark, trade secret, copyright, or other proprietary rights of any third party;
sending, posting, e-mailing, or otherwise transmitting any material that contains software viruses or any other codes, files or programs designed to interrupt, damage, destroy or impair the operation of any computer software or hardware;
violating intentionally or unintentionally applicable laws or regulations;
harassing third parties in any way, and;
collecting or storing personal data about other users
The use of the online store for advertising or commercial purposes is also prohibited.
7. Use of the Online Store
By using the online store, you undertake:
to use the website only to submit legitimate inquiries or orders;
not to place false or fraudulent orders. If we reasonably believe that such an order has been placed, we have the right to cancel it and notify the relevant authorities, and
to provide the Company correctly and accurately with your e-mail address, postal address and/or other contact information. You also accept that our Company may use this information to contact you should this be deemed necessary. If you do not provide our Company with all the information we require, the Company cannot process your order. By placing an order through our online store, you declare and warrant to us that you are at least 18 years of age and have the legal capacity to enter into binding contracts.
8. Hyperlinks
The links (hyperlinks) that may exist on the Website referring to other websites are provided solely for your convenience. Our Company does not guarantee the operation of the links, nor does it analyze or control the information contained in said links and websites and is not responsible for their content. Consequently, the use and access to the linked websites is at your own risk and in any case the Company bears no responsibility for the information provided and the operation of the links and the corresponding websites. Also, our Company bears no responsibility for the terms of use and the security and privacy policy of the above websites or for the way in which they manage their visitors and users. Therefore, you must comply with the terms of use of the websites in question and contact their administrators should anything arise from the relevant visit or use of them.
9. Confirmation of receipt of electronic order – Sale contract
Orders are placed through the Company's online store and by phone at (+30) 211 40 96 605 from Monday to Friday 10:00-15:00. Our Company also receives, and processes orders placed via e-mail to the e-mail address info@athinavaticanou.com in the case of issuing an invoice. Therefore, the present Terms of Use relate to the terms and conditions on the basis of which sales and purchases are made through our online store, as well as through telephone orders and also through email.
The order placed in the online store is considered received by our Company from the moment you receive the order status update marked "Order Confirmation". Order status updates are displayed on your screen and sent by e-mail to the e-mail address you have already registered. The status of your order is constantly updated as and when changes occur during order management. You must check the "Order Confirmation" and notify the Company immediately (no later than within 2 hours of receiving an electronic notification marked "Order Confirmation") by e-mail of any error, otherwise the information listed in the "Order Confirmation" will apply to the Sale Contract.
During the processing of each order, stock availability of the ordered products is confirmed. In the event that the availability or delivery time differs from that indicated on the product page, you will receive a relevant update. In particular, our Company and once it establishes the availability of the product and the absence of any errors in the online store regarding the pricing of the products, their characteristics, etc., shall confirm with an e-mail the acceptance of the order. The content of the order, the total price, and the estimated delivery time of the order will be explicitly confirmed in the above email. All orders are subject to acceptance by the Company and such acceptance will be confirmed by sending you an e-mail confirming that the product has been shipped ("Dispatch Confirmation").
The contract for the purchase of a product between our Company (hereinafter "the Contract") and the customer is considered concluded only if the Company sends the Dispatch Confirmation. The Contract applies only to the products whose shipment has been confirmed in the Dispatch Confirmation.
You may also be informed about the progress of your order, either by phone (phone from a landline or mobile phone at (+30) 211 40 96 605 from Monday to Friday 10:00-15:00), or by sending an email to the e-mail address: info@athinavaticanou.com.
In the context of good faith and business ethics, our Company is not obliged to accept an order and conclude a sale of products that, due to a typographical or computer error, appear in the online store with an incorrect price, i.e., lower, or higher than the one in question. In the event that such an error in the price is found in only part of the products ordered, then the order is valid and executed normally for the remaining products and is considered incomplete for the products in which the error was found, except in the case that the items in the order are relevant, are to be used as a single whole and operate as a unit with each other and you state that partial fulfillment of the order does not serve your needs or interests, in which case the Company must cancel the entire order.
In case of incorrect shipment of unordered products or services, their unconditional receipt or failure to notify us and return the products cannot be considered as consent, acceptance or declaration of intent to purchase them. In the event that a return is requested on our part, and you delay in returning these products for a period longer than seven (7) calendar days, then your refusal constitutes a declaration of intention to purchase the items and the order is considered to have been confirmed and you must pay their value.
10. Availability of Products
All product orders are subject to their availability. In the event of supply difficulties or out-of-stock products, we reserve the right to inform you of similar products of equal or greater quality and value that you may order. In the event that you do not wish to order such similar products, we will refund the amount you may have paid in full.
11. Rejection of the Order
Our Company reserves the right to withdraw from this online store any product at any time and/or to remove or edit any material or content on this Website, without compensation to it. Although we make every effort to process all orders placed with our Company, exceptional circumstances may arise where it may be necessary to refuse to process an order after the Order Confirmation has already been sent. Our Company reserves the aforementioned right which it may do at any time at its absolute discretion and without compensation for it. Our Company bears no responsibility towards you or any third party for the withdrawal of any products from the online store, as well as for the removal or processing of any material or contents of the website or for the refusal to process or accept an order after the Order Confirmation has been sent.
12. Delivery of Products
Subject to the provisions under clause 10. above regarding product availability and subject to exceptional circumstances, we shall make every effort to complete your order for the product(s) listed on the Dispatch Confirmation. However, delays may occur depending on the delivery area or in unforeseen circumstances.
If our Company fails to meet the delivery date due to its own fault and within five (5) days of its lapse, we shall inform you accordingly and provide you with the option to either continue the purchase with a new delivery date that we will set or cancel your order with a full refund.
For the purposes of the present Terms, delivery is deemed to have taken place or the order is deemed to have been delivered upon delivery of the products to the carrier. Our Company ships products all over Greece and abroad using a courier service where shipping costs are borne by the customer. Our Company cooperates with the companies Speedex and DHL for the transport of the products. The products are prepared and delivered for shipment up to three working days from the Order Confirmation to the courier company. Courier deliveries are made throughout the day, Monday to Friday from 08:00 to 20:00.
13. Failure to Deliver
If, after the expiry of 15 days from the time the order is available for delivery, the said order has not yet been delivered for reasons not attributable to the Company, we may consider that you wish to cancel the Contract and the Contract shall be deemed to have been terminated. As a result of the termination of the Contract and in the event of your failure to perform without cause, we will refund any payment we have received from you, including delivery costs as soon as possible and in any event within 14 days of the date on which the Contract has been terminated. In case of your own fault, then our Company, after canceling the order (and collecting any transport costs), may either (a) credit you with any payment against a new order, or (b) refund the amount of your payment, in particular if sixty (60) days have passed since the order was canceled and no new order has been placed.
14. Transfer of Risk and Ownership of Products
Responsibility for the products is transferred to the customer from the moment of delivery to the carrier, otherwise, in the event that delivery is not made by the carrier, with delivery to the customer which is presumed in particular if the latter or a third party designated by him, other than carrier, has acquired physical possession or control of the products. Ownership of the products passes into his hands upon delivery of the products.
15. Price and Payment
The price of each product is the one set at any time in our Company's online store and may change at any time without prior notice. In the context of good faith and for your own protection, if you find that a product is offered at an unusually low or high price in relation to its market value, before proceeding with the order, please contact the Customer Service Department: (+30) 211 40 96 605, E-mail: info@athinavaticanou.com. Our Company takes the necessary measures to ensure that all prices are accurate, however errors may occur. If an error is found in the price of any product you have ordered, you will be informed by our Company as soon as possible and you may be given the opportunity to confirm the order at the corrected price or to cancel it. If it is impossible for the Company to contact you, the order will be deemed to have been canceled and any amount already paid will be refunded in full. The Company shall not be obliged to supply any product at the incorrect lower price (even if Dispatch Confirmation has been sent), in the event that the error in price is obvious and undisputed and can reasonably be recognized by the customer as an incorrect price. The prices in the online store include the VAT but not the shipping costs, which are calculated and added to the total price when the order is confirmed. Prices may change at any time, however, subject to what is
specifically stated above, any changes will not affect orders for which an Order Confirmation has already been sent.
Once you have selected all the products you wish to buy, they are added to your shopping cart and the next step is to proceed with your order and pay. To do this, you must follow the steps of the purchase process, completing or verifying the information requested at each step. Furthermore, during the purchase process, before payment, you can change the details of your order. Payment can be made in one of the following ways: a) via credit and debit cards, b) via PayPal c) by bank deposit/transfer to partner banks, d) by cash on delivery or e) via Viva Wallet. The moment you press the "Authorize Payment" button you confirm that your debit/credit card belongs to you. The aforementioned cards are subject to validity checks and approval by the card issuer. If the card issuer does not approve the payment, the Company is not responsible for any delay or non-delivery and concluding a Contract with you becomes impossible.
In addition, in all the above payment methods, the customer has the option of issuing either a retail receipt or an invoice. An invoice is issued to legal entities and self-employed professionals, as long as they fill in the following information during their order to the email address info@athinavaticanou.com: company name or professional name, registered office address, TIN, relevant Tax Authority, profession information and telephone. All orders, including taxes and mandatory contributions, are payable in Euros. Ordering products implies a payment obligation on the part of the customer. Any bank charges that may arise are borne by the customer. Any overdue unpaid amount will accrue interest at the statutory default interest rate. In addition, the Company reserves the right to cancel or suspend the entire order or its delivery, whatever its nature and level of execution, in the event of non-payment or partial payment of any sum owed by the customer, in the event of fraud upon payment or in the event of fraud or attempted fraud when using the Company's website.
16. Secure Transactions
Our Company uses the secure environment of the Piraeus Bank so that you can safely and securely make your electronic payments via credit, debit, or prepaid card. The bank, in order to offer electronic transactions through a secure environment, has ensured the maximum possible security that exists today on the Internet, while all your information and personal details are encrypted based on the SSL-128-bit encryption protocol (Secure Sockets Layer). Thus, in every executed transaction, the messages exchanged with the bank's Web Server are encrypted. Encryption is a way of encoding information until it reaches its intended recipient, who will be able to decode it using the appropriate key. In addition, the bank uses additional security systems (firewalls), which control and record your access to its systems. Finally, all card transactions are protected by the appropriate digital certificate.
17. Returns Policy
17.1. Legal Right of Withdrawal
In the event that you wish to return the product you have purchased from our online store, you can send it to the Company in its original condition and packaging within 14 calendar days of its delivery, for the timely exercise of the right of withdrawal. The declaration of withdrawal can be sent in the following ways: 1) By electronic message (e-mail) to the address info@athinavaticanou.com, or 2) by telephone at (+30) 211 40 96 605.
As soon as we receive the withdrawal statement, we will contact you by phone or by email, according to the information filled in on the withdrawal statement.
Products are returned within 14 calendar days of delivery, at the customer's expense. The products must be returned intact, in their packaging, without having been opened or assembled - as the products will be made available for sale again by our Company. If the returned products do not meet the above conditions, they will be returned to the customer at a consignee charge. Products to be returned must be accompanied by the corresponding purchase document. Provided the aforementioned conditions are met, a refund will be made to the customer within 14 working days from the time the Company was informed of his withdrawal. If payment of the order was made by credit card, we will proceed with all required actions to inform the bank in order to return the amount of money to the customer. In these cases, the time for crediting the amount is exclusively the responsibility of the relevant bank and the Company is exempted from any responsibility for any delays.
17.2. Returns of Defective Products
Any return and exchange of any defective products must be made within 15 days from the date of purchase, with the proof of purchase accompanying the product. The product can only be replaced if its packaging is presented and only if the defect does not stem from misuse by the consumer or violation of the product's instructions for use. Transport costs are borne exclusively by the Company. In all cases, the replacement or return is only carried out if you have contacted our online store on the same day or the next day at info@athinavaticanou.com or by phone at (+30) 211 40 96 605.
18. Order cancellation
Cancellation of the order in the online store can be done in the following cases: a) before completing your order, during the online process you can go back and delete the products from your shopping cart by pressing the button "Subtraction". Even if you have completed your online order but the product has not yet been shipped, you can cancel it by e-mail at info@athinavaticanou.com or by phone at (+30) 211 40 96 605. In the payment option by bank deposit, the order is canceled if payment is not made within 2 working days.
19. Order delay
Any delay in your order may be due to one of the following reasons:
Bank Deposit: In order to provide the best services to the customer and the fastest shipping of his order, the order code and the name given when the order was created must be written in the deposit. In order to start the process of sending the products after a bank deposit, the amount deposited must appear in the Company's account and the details must be identified. This specific process requires the contribution of the respective bank and for this reason the process of sending the products may be delayed.
The supplier was late in sending the product: In order to offer variety and competitive prices to our customers, we order our products from a large list of suppliers, Greek and foreign. However, in some cases, an order is usually delayed at customs or in transit. In such cases we inform the customer, contact him, and ask him if he wishes us to deliver his order without the specific product or by replacing it with another one that we will recommend. We will ship this item as soon as we receive it.
The product ordered by the customer has already been canceled and is no longer available: A supplier may announce the cancellation of certain products available through the Company's online store without prior notice. In this case we shall contact the customer in order to propose alternative solutions.
When extreme weather conditions or strikes occur and generally in cases of force majeure that affect smooth transportation and delivery.
In any case where it is not possible to contact the customer (by phone or e-mail) to deal with any problems regarding their order or payment. For example, when the registered customer details are not correctly updated.
20. Secure products
The products made available by our Company comply with the applicable Greek and EU legislation for the use for which they are intended and the conditions of such use.
21. Miscellaneous
Our Company reserves the right to freely modify or review the terms and conditions of use and transactions of the online store, whenever it deems necessary, and it undertakes the obligation to inform the Customers of any change, through the pages of the present online store.
22. Applicable law
The present Terms of Use, the use of the online store as well as transactions through it, are governed by Greek Law. In the event that any of these terms and conditions is deemed invalid or voidable, such invalidity or voidability shall not affect the validity of the other terms. The Courts of Athens are solely responsible for the resolution of any dispute arising from the use of the online store and in particular from the Agreements or regarding the interpretation or application of these Terms of Use or arising from them.
23. Consumer's right to complain through the electronic dispute resolution (EDR) platform
In accordance with Directive 2013/11/EC, which was incorporated in Greece under Joint Ministerial Decision No. 70330/2015, the possibility of electronic resolution of consumer disputes with the Alternative Dispute Resolution process is now provided throughout the European Union. If the customer has the status of a consumer (i.e., a natural person acting in a non-professional capacity) and has any problem with a purchase he/she made from our website, he can initiate the EDR process through the platform for electronic dispute resolution available at: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL
July 2022
