No Products in the Cart
17. Πολιτική Επιστροφών
17.1. Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε προμηθευτεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να το αποστείλετε στην Εταιρεία στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του, για να θεωρηθεί εμπρόθεσμη η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί με τους ακόλουθους τρόπους: 1) Με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στη διεύθυνση info@athinavaticanou.com, ή 2) με τηλεφωνική επικοινωνία στο (+30) 211 40 96 605.
Μόλις λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχουν συμπληρωθεί στη δήλωση υπαναχώρησης.
Τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους, με έξοδα του πελάτη. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί μιας και τα προϊόντα θα τα διαθέσει η Εταιρεία μας πάλι προς πώληση. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη. Τα προϊόντα προς επιστροφή, πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς. Εφόσον πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων στον πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που ενημερώθηκε η Εταιρεία για την υπαναχώρησή του. Εφόσον η πληρωμή της παραγγελίας είχε γίνει με πιστωτική κάρτα, η θα προχωρήσουμε σε όλες τις προβλεπόμενες ενέργειες ώστε να ενημερώσουμε την τράπεζα για να γίνει η επιστροφή του χρηματικού ποσού στο πελάτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο χρόνος για την πίστωση του ποσού, είναι καθαρά στην ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας και η Εταιρεία απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.
17.2. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Κάθε επιστροφή και αλλαγή τυχόν ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να γίνει μέσα σε 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, με την απόδειξη αγοράς που συνοδεύει το προϊόν. Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν προσκομιστεί η συσκευασία του και μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος. Τα μεταφορικά επιβαρύνουν αποκλειστικά την Εταιρεία. Σε όλες τις περιπτώσεις η αντικατάσταση ή η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο εάν έχετε επικοινωνήσει την ίδια ή την επόμενη ημέρα με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@athinavaticanou.com ή τηλεφωνικά στο (+30) 211 40 96 605.
18. Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να κάνετε πίσω (back) και να διαγράψετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών σας, πατώντας το κουμπί «Αφαίρεση». Ακόμη και αν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη το προϊόν μπορείτε να την ακυρώσετε με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@athinavaticanou.com ή τηλεφωνικά στο (+30) 211 40 96 605. Στην επιλογή πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, η παραγγελία ακυρώνεται εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός 2 εργάσιμων ημερών.
19. Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
Κατάθεση Σε Τράπεζα: Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και την ταχύτερη αποστολή της παραγγελίας του, πρέπει στο καταθετήριο να αναγράφεται ο κωδικός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που δόθηκε κατά την δημιουργία της παραγγελίας. Προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων έπειτα από κατάθεση σε τράπεζα, πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό της Εταιρείας το ποσό που κατατέθηκε και να γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων. Η συγκεκριμένη διαδικασία απαιτεί τη συμβολή της εκάστοτε τράπεζας και για το λόγο αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων.
Ο προμηθευτής καθυστέρησε να στείλει το προϊόν: Προκειμένου να προσφέρουμε ποικιλία και ανταγωνιστικές τιμές στους πελάτες μας, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια μεγάλη λίστα προμηθευτών, Ελλήνων και ξένων. Είθισται όμως σε ορισμένες περιπτώσεις, μια παραγγελία να καθυστερήσει στο τελωνείο ή στην μεταφορά του. Σε τέτοιες περιπτώσεις ενημερώνουμε τον πελάτη, επικοινωνούμε μαζί του και τον ρωτάμε εάν επιθυμεί να παραδώσουμε την παραγγελία του χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο που θα προτείνουμε. Το είδος αυτό θα αποστείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του.
Το προϊόν που έχει παραγγείλει ο πελάτης έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Στα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας, πολλές φορές παρατηρείται το φαινόμενο κάποιος προμηθευτής να ανακοινώσει απροειδοποίητα την κατάργηση ορισμένων προϊόντων. Και σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη, προκειμένου να του προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις.
Όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και γενικά σε περιπτώσεις γεγονότων ανωτέρας βία
Σε κάθε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων, σχετικά με την παραγγελία του ή με την πληρωμή της . Για παράδειγμα, όταν τα στοιχεία του πελάτη που είναι καταχωρημένα δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
20. Ασφαλή προϊόντα
Τα διατιθέμενα από την Εταιρεία μας προϊόντα συμμορφώνονται με την ισχύουσα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία για τη χρήση για την οποία προορίζονται και τους όρους της χρήσης αυτής.
21. Γενικοί Όροι
Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνουμε δε την υποχρέωση να ενημερώνουμε τους Πελάτες για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
22. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι χρήσης, η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και οι συναλλαγές μέσω αυτού, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Σε περίπτωση, κατά την οποία κάποιος από τους παρόντες όρους κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, η ακυρότητα ή ακυρωσία αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων. Αρμόδια αποκλειστικά για την επίλυση οιασδήποτε διαφοράς η οποία προκύπτει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και ιδίως από τις Συμβάσεις ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων Όρων Χρήσης ή εξ αφορμής αυτών είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.
23. Δικαίωμα του καταναλωτή για καταγγελία μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ).
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL
Ιούλιος 2022
17. Returns Policy
17.1. Legal Right of Withdrawal
In the event that you wish to return the product you have purchased from our online store, you can send it to the Company in its original condition and packaging within 14 calendar days of its delivery, for the timely exercise of the right of withdrawal. The declaration of withdrawal can be sent in the following ways: 1) By electronic message (e-mail) to the address info@athinavaticanou.com, or 2) by telephone at (+30) 211 40 96 605.
As soon as we receive the withdrawal statement, we will contact you by phone or by email, according to the information filled in on the withdrawal statement.
Products are returned within 14 calendar days of delivery, at the customer's expense. The products must be returned intact, in their packaging, without having been opened or assembled - as the products will be made available for sale again by our Company. If the returned products do not meet the above conditions, they will be returned to the customer at a consignee charge. Products to be returned must be accompanied by the corresponding purchase document. Provided the aforementioned conditions are met, a refund will be made to the customer within 14 working days from the time the Company was informed of his withdrawal. If payment of the order was made by credit card, we will proceed with all required actions to inform the bank in order to return the amount of money to the customer. In these cases, the time for crediting the amount is exclusively the responsibility of the relevant bank and the Company is exempted from any responsibility for any delays.
17.2. Returns of Defective Products
Any return and exchange of any defective products must be made within 15 days from the date of purchase, with the proof of purchase accompanying the product. The product can only be replaced if its packaging is presented and only if the defect does not stem from misuse by the consumer or violation of the product's instructions for use. Transport costs are borne exclusively by the Company. In all cases, the replacement or return is only carried out if you have contacted our online store on the same day or the next day at info@athinavaticanou.com or by phone at (+30) 211 40 96 605.
18. Order cancellation
Cancellation of the order in the online store can be done in the following cases: a) before completing your order, during the online process you can go back and delete the products from your shopping cart by pressing the button "Subtraction". Even if you have completed your online order but the product has not yet been shipped, you can cancel it by e-mail at info@athinavaticanou.com or by phone at (+30) 211 40 96 605. In the payment option by bank deposit, the order is canceled if payment is not made within 2 working days.
19. Order delay
Any delay in your order may be due to one of the following reasons:
Bank Deposit: In order to provide the best services to the customer and the fastest shipping of his order, the order code and the name given when the order was created must be written in the deposit. In order to start the process of sending the products after a bank deposit, the amount deposited must appear in the Company's account and the details must be identified. This specific process requires the contribution of the respective bank and for this reason the process of sending the products may be delayed.
The supplier was late in sending the product: In order to offer variety and competitive prices to our customers, we order our products from a large list of suppliers, Greek and foreign. However, in some cases, an order is usually delayed at customs or in transit. In such cases we inform the customer, contact him, and ask him if he wishes us to deliver his order without the specific product or by replacing it with another one that we will recommend. We will ship this item as soon as we receive it.
The product ordered by the customer has already been canceled and is no longer available: A supplier may announce the cancellation of certain products available through the Company's online store without prior notice. In this case we shall contact the customer in order to propose alternative solutions.
When extreme weather conditions or strikes occur and generally in cases of force majeure that affect smooth transportation and delivery.
In any case where it is not possible to contact the customer (by phone or e-mail) to deal with any problems regarding their order or payment. For example, when the registered customer details are not correctly updated.
20. Secure products
The products made available by our Company comply with the applicable Greek and EU legislation for the use for which they are intended and the conditions of such use.
21. Miscellaneous
Our Company reserves the right to freely modify or review the terms and conditions of use and transactions of the online store, whenever it deems necessary, and it undertakes the obligation to inform the Customers of any change, through the pages of the present online store.
22. Applicable law
The present Terms of Use, the use of the online store as well as transactions through it, are governed by Greek Law. In the event that any of these terms and conditions is deemed invalid or voidable, such invalidity or voidability shall not affect the validity of the other terms. The Courts of Athens are solely responsible for the resolution of any dispute arising from the use of the online store and in particular from the Agreements or regarding the interpretation or application of these Terms of Use or arising from them.
23. Consumer's right to complain through the electronic dispute resolution (EDR) platform
In accordance with Directive 2013/11/EC, which was incorporated in Greece under Joint Ministerial Decision No. 70330/2015, the possibility of electronic resolution of consumer disputes with the Alternative Dispute Resolution process is now provided throughout the European Union. If the customer has the status of a consumer (i.e., a natural person acting in a non-professional capacity) and has any problem with a purchase he/she made from our website, he can initiate the EDR process through the platform for electronic dispute resolution available at: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EL
July 2022
DECLARATION OF WITHDRAWAL FROM THE DISTANCE CONTRACT
(Section B of the Annex to Law 2251/1994)
To: The company under the name " REVEAL 11 Single Member P.C ", and distinctive title “REVEAL 11” seated in Elliniko, Attiki, Greece (No. 5, Poseidonos Avenue, postcode 16777), with TIN: 800738150 – Tax Authority of Ilioupolis, General Commercial Registry No.: 139037401000, email: info@athinavaticanou.com and Tel: (+30) 211 40 96 605
I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following products:
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Ordered on _____________________ and received on ______________.
I would like a refund in accordance with the Terms of Use. Refund to bank account with IBAN: ________________________________. I wish to credit the amount to my personal account held at www.athinavaticanou.com.
The declaring and withdrawing party
Name _____________
Surname ____________
Address______________________
(Signature)
Date ___ / ___ / 202__
